“帮助客户选窗帘墙布最重要的是什么？有人说是色彩搭配，有人说是款式合拍，也有人说是健康产品，还有人说服务升级。对于昆明欧缇莎店余金凤来说这些都是必不可少的因素。”

“不忘初心，方得始终”这也是余总一直奉行的真理，在软装的道路上摸爬滚打了10多年，也见证了行业的起起落落，余总也经历过失败，不安，迷茫，但她一直坚守自己的初心，以口碑为导向，在眼花缭乱的众多品牌中选择了欧缇莎品牌。

刚开始只是试着在做，可能因为之前不是很成功的选择养成她谨慎的习惯，半年之后投资了第一家欧缇莎专卖店，2022年又投资了居然之家第二家欧缇莎专卖店。在欧缇莎强大的后盾下余总软装之路更是钱兔似锦。

在长期的软装生涯中，余总积累了丰富的销售经验，她曾经说不管谁的销售技巧有多高明，但始终是产品第一位，再花哨的销售技巧除了产品都是零。

欧缇莎不管是窗帘还是墙布和辅材都让我们有信心去和客户承诺，窗帘也是样式多变的产品，在网络强大如斯的今天，版本上的固定样式已经无法满足终端客户的审美需求了。

在当下个性多元化的环境下，欧缇莎推出私人订制的服务则无限延伸了终端客户对产品的任意需求，让门店更游刃有余的来服务客户。

公司不断的组织线上线下的培训及大区经理定期的实地指导，帮助门店更快的开拓市场，并结合本地市场的实际做好长远的市场规划。从多方向多渠道的去发展，寻求客源，不断的做广告推广。在服务方面余总更是不遗余力率先推出多项服务升级的可行性项目，从色彩搭配到实地设计，测量再到成品安装后期整理都有一套完整的流程最后请客户打分。相信在这样的产品和服务下，业绩也会越来越来好，蒸蒸日上。

余总在一次公司培训中有所感悟，率先回去升级服务，结合门店实际情况把服务流程步骤化：

余总要求团队成员，一定把客户最真实的声音带回店面，查漏补缺，把最好的体验和便捷带给客户。这种严格要求也获得了很多客户的一致好评，从而收获优质的口碑。如今在昆明呈贡，有人咨询窗帘墙布，都有好多被余总服务过的人自发推荐说：“找欧缇莎余金凤呀！”在每一次服务的过程中客户对品牌的那种信任和认同，服务是一种力量，这种力量能够在人与人之间产生共鸣。